中国的商道什么？
所谓“商道”，就是做生意的方法和规律。其实，任何一门生意都有其内在的运作规律，找到并且掌握这些规律，也就掌握了这门生意的“商道”所在了。 所以，要谈“商道”首先就得从了解商业活动开始。 那什么是商业呢？一般我们说到“商业”这个概念时，往往会想到两个相关的含义：一个是指以交换为目的的生产和生活方式（狭义的商业）；另一个则是指从事上述活动的组织、机构和个人（广义的商业)。
我这里所说的商业，更倾向于广义的范畴，即指所有以交易为媒介的、通过提供产品或服务获取经济报酬的活动。所以，商业其实就包含在“交换——支付报酬”的过程中。 明白了商业是什么，接着就要来研究它的本质了。所谓商业的本质，可以用一句简洁的话来表示，即是：商业是建立在人与人之间的信任之上。
人们进行交易的出发点可能各不相同，但是最后都必须建立起相互之间的信任，只有这样，交易才能达成，否则就算一方有需求另一方有能力提供，因为缺乏信任作基础，交易也无法完成。所以，信任是商业活动的本质。有了这一认知，接下来就可以总结出商业活动的规律了。
既然商业是建立在人与人之间的信任之上，那么，增进彼此的了解与共识（建立信誉），成为达成交易的前提条件。我们可以得出第一条规律： 了解客户的需求并有能力满足这种需求，这是所有交易实现的首要前提。我们可以得出第二条规律： 在满足客户需求的基础上，为客户提供超越预期的服务，进而加深彼此间的信任，是实现交易的成功关键。我们可以得出第三条规律： 反之，如果不能有效地解决买方的需求，或是提供的产品/服务无法满足买方的预期，那就无法赢得买方的信赖，交易自然也就无法实现了。我们可以得出第四条规律： 以上四定律看似简单，然而，能够领会并能真正付诸实施的人却不多，而这恰恰成就了成功企业与失败企业的区别。