接待处是什么企业？
接机（住宿）服务 酒店前台接待是酒店为住店客人提供入住登记、离店结账等服务的窗口，也是酒店直接接触客人的第一场所，其服务质量的好坏直接关系到酒店的信誉和效益。 1.基本素质 ①仪表端庄，举止大方；
②态度友好，表情自然；
③语言文明，语调亲切；
④反应敏捷，应变能力较强。
2.专业技能 ①熟悉酒店各类住宿价格和折扣政策；
②熟练办理各种住宿手续；
③熟练解答客人提出的问题；
④能够处理一般的客诉，及时反馈相关信息给部门经理或主管。
3.工作细则 ①提前半小时到岗，做好接待准备；
②对重要宾客亲自迎送上楼；
③耐心细致地解答所有客人的询问，帮助客人解决遇到的困难；
④准确输入当日客房预订信息，核对房态；
⑤热情准确地告诉客人酒店各项设施及注意事项；
⑥做好接待记录，及时向上级汇报；
⑦下班后进行工作总结，写好值班笔记。