昆明地铁几点运？
12368是云南省政务服务热线，这个号码可以受理包含交通领域在内的40多个部门的业务咨询、投诉和建议。 其中，12368-2-5的专线负责为乘客提供铁路、民航、轨道交通等公共交通领域的服务信息、咨询服务，以及相应的投诉建议。 工作人员介绍，目前市民通过拨打12368举报违章停车、闯红灯等违法行为，或者对相关部门的工作提出意见和建议，已经取得了一定的效果。以交警相关业务的办理为例，过去需要到交警支队业务大厅办理业务，现在可以通过登录“一部手机办事通”APP等方式在网上申请办理，大大节约了市民时间。
为了便于群众通过12368进行投诉和建议，提高反映问题的效率，昆明市公安局制定了《昆明公安12368热线平台运行管理办法》，对投诉和建议的接收、转办、督办、答复和回访等进行规范。同时，要求部门主要领导牵头负责，建立相应工作机构，明确工作责任，细化工作措施，严格按制度流程开展工作。 对群众提出的问题，能现场答复的当场予以回复，不能现场答复的，及时汇总转送承办单位按要求予以办理；对涉及多部门协作办结的事项，实行“一口接收、集中转办、限时办结、统一反馈”的工作机制；对涉及重大紧急事项或群众反映强烈的问题，采取督办措施，确保办理成效。