企业如何打造文化?
企业文化不是“想”出来的,而是“做”出来。用实践检验理论,用行动展示形象。 ——题记 企业文化犹如一个空壶,需要不断注入水才能发挥作用。而构建企业文化就像倒水和注水的过程,需要因时、因地制宜,采取渐进的方式,否则就会水满则溢。 那么,具体应该如何去做呢? 可以从以下几个方面入手:
1.建立共同愿景。 没有共同愿景的企业是没有灵魂的,正如一个人如果没有梦想和目标,就难以成为真正的强者。所以,建立共同的愿景是打造优秀文化的起点。例如,华为把“让通信世界变得更美好”作为自己的愿景,因此无论面对什么样的困境,华为始终不放弃,不断地自我批判,持续超越客户期望值,终于使华为在全球通信行业占有一席之地。又如亚马逊的愿景是“成为一家最受客户喜爱、员工最爱工作的公司之一”,所以他们不停地创新,改善用户体验,满足顾客的需求,甚至不惜亏本销售,以降低用户的购买成本;同时,他们为员工提供非常好的工作环境和工作条件,使员工满意度和忠诚度都相当高。
2.设定价值观。 价值观是指一个人评判事务的标准。不同的价值观会有不同的做事标准,从而做出不同的人生选择。设立公司的价值观非常重要。它直接决定了公司员工的行为准则,以及公司能走多远。比如,京东将“顾客第一”“相信创造奇迹”“团队至上”“诚信负责”等作为企业的核心价值观,这些价值观的设立为京东快速发展提供了强劲动力,也为京东树立了良好形象。
3.制定行为规范。 有了愿景和价值观还不够,还需要有实现愿景和价值观的具体措施和行动指南,这便是行为规范。比如,华为在《关于实施人才战略的决定》中,对各级主管的工作职责、决策权限、工作程序和方法做出了详细规定;在执行层面,华为通过ISO9000质量体系认证,实现了标准化管理,保证了流程的顺畅,使业务高效运行。