我怎么退火车票？
打开12306网站，进入12306页面。在页面正中央，会出现“我的订单”字样，点击“我的订单”，如下所示。页面会跳转到“我的订单”页面。在该页面会出现所有订票记录，点击“退票”，如下所示。页面会弹出退票提示，点击确认，如下所示。此时会返回“我的订单”页面，再次点击“退票”，会发现票已退。
网络订票退票步骤如下：
第一种：从哪里来回哪里去，即从哪购票哪退票，即在12306. cn 网站退票。网上退票需不晚于票面乘车时间前25分钟，旅客可直接登陆12306 .cn 网站按提示操作。退票完成后，请在得到12306 .cn 网站退票确认信息后退出12306 .cn 网站。退票成功后，票款于退票日起10个工作日内，退回原购票时所使用的银行卡内。
第二种：从哪里来回哪里去，即在代售点购票，须在该代售点或车站退票窗口退票。这种情况下不能在代售点退票，但可以在车站退票窗口退，或就近车站退票窗口退票。
第三种：换票后退票只能在车站办理。网上订票后，换票成功后需要退票的只能在车站窗口办理，不能在代售点或12306 .cn 网站办理。