银行贷款慢怎么投诉?
作为银行从业人员,根据我行内部的规定,一般是不允许客户去投诉的(特别是客户对审核结果存在异议),因为银行员工面对客户的时候,代表的是银行整体的形象和利益,如果客户对银行的服务或产品不满,银行员工的第一反应应该是协调相关部门第一时间解决,而不是让客户去闹、去投诉,毕竟银行是以利润为目的的企业。如果客户还是不理解,银行员工也可以引导客户通过法律手段来解决。
但是,如果是银行员工个人怠慢、马虎甚至违规操作导致客户损失了利益,那么该员工需要承担的风险是受到行内的纪律处分,严重的还会触犯刑法,被移送司法机关处理。银行员工是不会让这种情况发生的。 但是,俗话说“上有政策,下有对策”,虽然银行业内不允许出现客户投诉现象,但并不排除一些客户经理或网点负责人故意疏忽大意的给客户办理贷款,然后再将责任推给分行(省级行)或更高级别的行。
当然,这种手法非常低级,只要支行长不糊涂,一般不会发生此类情况。不过,在审查材料时马马虎虎,随便签个名字,放过了潜在的虚假材料或者客户的欺诈行为,也是有可能的。 这种情况下,客户可以收集好证据,向监管部门(银保监会)投诉,要求查处银行的违法违规行为,这样就能起到有效打击的效果。