北京地铁卡去哪里退？
一、正常退款流程 1.到地铁站客服中心（一般都在进站口旁边）出示需要办理退款手续的车票或一卡通，告知工作人员需要退票；
2.工作人员核对信息后开始办理退款，退还余额和押金（如有）；
3.成功退款后，需取回购票时所得票根（或电子客票信息）； 提示：若为代别人办理退款业务，除以上资料外，还需提供代办人身份证。
二、特殊退款方式 1.在“北京公交”APP上申请返还充值金额——登录“北京公交”APP→点击“我的”→进入个人中心页面→点击“待支付订单”；
2.在线上下充值订单（注意：不是下单购买地铁票）— 在“北京地铁”微信公众号上选择“乘客服务”菜单下的“充值办卡”并点击“立即充值”按钮；或者通过“亿通行”APP进行线上充值；
3.收到充值成功的短信通知后，即可持有关证件和收到的短信到线下办理退款手续。