广州地铁补票怎么补?
之前没有了解过这种情况,所以特意来知乎看看各位的经历和经验。 先简单介绍自己的情况吧。 坐标:广州 事件:乘坐地铁不小心漏乘(下车早了)然后发现的时候车辆已经开走。 疑问:1.这种情况能否要求地铁公司进行补偿或者退费呢?
回答:同样遇到这种问题的朋友,不要慌! 根据《广州市城市轨道交通乘客守则》第二十六条规定,因轨道交通企业责任导致乘客车站购票或补票后未乘满全程的,轨道交通企业应当自核实之日起15个工作日内按票款金额退还相应车票并支付相应的退票手续费。 所以如果因为地铁公司责任导致你未乘满全程的话是可以申请退费的~
但是在实践中,由于证据难以收集、原因难以判断等等因素,能够成功维权的人其实是极少数。 以本人亲身经历为例,前后耗时将近一年终于成功维权。 这件事情还要从2020年7月份的一次旅行说起,由于行程安排失误,导致在乘坐广州地铁时发生遗漏,在下车之后才发现自己还没来得及刷卡就匆忙下车了。
由于当时手机没电,所以并没有第一时间联系地铁方说明情况。等到第二天的时候再打电话过去说明情况已经是为时已晚,工作人员告知,由于超过时间间隔和缺乏证据,所以无法进行补登和退费操作,建议我另外购买一张车票。 虽然工作人员所说的规章符合规定,但是显然是没有考虑乘客的实际困难,本着试一试的心态,我还是向他们反映了当前遇到的难处——由于是出差缘故,买的是往返车票,现在只能单程乘车,且返程日期只剩下不到五天的时间。 幸好,经过一番协商,工作人员最终同意特殊处理后帮我完成退费手续。 当然,过程中也是有遗憾的吧。因为根据规章制度,乘客如果存在故意或者恶意欠缴票款的违法违规行为,则应补缴所涉及线路所有列车应付的车资款项及对应的逾期利息,并承担因此造成的一切损失和责任;如造成损失的,需依法承担相应的法律责任。 所以如果像题主一样的乘客遇到了类似的情况,请积极寻求地铁方面的人员帮助,共同寻求最好的解决方案。