怎么取消预定火车票?
通过网络或电话办理的退票,按铁路部门有关规定,退票款一般于退票后15个工作日内返回到您的购票时所用的支付账户中,原铁道部12306网站的订单号或者短信中的订单号都可以在95105105客服系统中进行查询。铁路客户服务中心工作人员会按您预留的电话号码进行通知。
退票具体规定如下:1、在开车前24小时以上(列车根据发车时间不同具体规定有所不同,具体退票规定在订票页面显示)办理退票,收取票面价格5%的退票费;2、在开车前48小时以内办理退票,收取10%的退票费;3、在开车前24小时以内办理退票,收取20%的退票费。如铁路运输企业调整退票办法,从其规定。所退车票票价低于2元时,不收退票费。退票费尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
铁路客户服务中心工作人员会按您提供的联系电话进行通知,若12小时内未使用原银行卡完成退款确认操作,系统将自动取消退款交易,原银行卡将恢复相应扣款,请留意查询原银行卡中退款到账情况,如15个工作日还未收到退票款,请拨打铁路客户服务中心进行查询。