客户友好属于什么资产？
社交资产是客户友好。
社交资产指品牌和消费者通过交流而产生的互信和价值，它是品牌在社交网络上的投资所产生的回报。社交资产的理论基础在于：社会化媒体将品牌和有影响力的用户以及普通用户之间通过参与和互动行为联系起来，三方的这种联合作用产生了可度量的品牌价值。
用户对于品牌的态度和行为改变是社交资产的最终价值体现，其指标包括了知名度、首选度和购买行为等多个方面，品牌知名度的提升和销售转化率的增加都是社交资产所带来的正面效果。
产生社交资产的路径中，主要的行为是传播和口碑。因此，社交网络上产生的信息传播和话题讨论规模是社交资产的重要指标和预测指标。对社交网络上的信息传播量分析是品牌进行社交资产管理和策略优化的重要内容。