怎么订购火车票？
一、电话订票服务仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。取票时，旅客需凭订票时所使用本人有效证件、订单号，到安装有二代身份证识别仪的车站或铁路客票代售点窗口办理取票业务。
二、电话订票成功后，当日12:00前预订的车票，需在当日24:00前取票；当日12:00后预订的车票，需在次日24:00前取票。否则，所订车票自动取消。车站或客票代售点取票时间与窗口售票时间一致。
三、电话订票不取票不收费，取票时核收每张5元的订票服务费，如旅客所订3张车票分别取2张，1张未取，则只收取2张车票的订票服务费。
四、当日12:00前已支付的车票（包括取过票的和没取票的）；当日12:00后支付的，次日12:00前取消所订车票的，不收取退票费。
超过该期限退票的，按每张车票50%核收退票费，退票费不足2元的按2元核收；已支付的30%票款和订票服务费不再退回。已支付的车票只能在车站办理退票手续。