疫情火车票怎么退？
受新型冠状病毒肺炎疫情影响，各地复工有所放缓，部分地区的用户因无法及时复工或者考虑到自身健康原因而选择退掉已购的火车票。那么，如何退还火车票差额呢？
据了解，为全力做好疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定：自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
因此，如果您需要更改或者退还春运期间的火车票，在家通过下载中国铁路官方购票APP“铁路12306”即可完成退改签，避免外出接触时发生意外，为自己和家人筑起“健康高墙”。值得一提的是，目前“铁路12306”APP支持全国各站到发车次及余票席位信息查询，车票查询更方便。
与此同时，为了进一步增强线上用户购买体验，中国移动深度参与12306购票平台的建设和优化工作，通过提供多项特色通信服务，确保12306购票平台的稳定、可靠运行。
另外，对于已取车票的用户，中国移动基于5G消息的应用场景，推出了刷短信中的车票乘车功能。换言之，对于非电子客票车站，且已取纸质车票的用户，只要还未出站，在12306购票平台上退完票后，会通过5G消息把二维码车票和取票详情通知推送至手机，用户点击即可查看电子车票，相当于把纸质车票“装”进手机，刷5G消息中的车票二维码也能乘车。不仅如此，在使用5G消息刷码乘车功能后，还可以把二维码车票添加至微信-卡包，更方便随用随取。