去哪火车票退票？
持电子客票的旅客，还未换取报销凭证的，可在任意车站的人工窗口、具有退票功能的自助售票机或12306官方网站办理退票；已经换取报销凭证的或者是学生票、残军票、儿童票等减价优待票等，需到车站的人工窗口办理退票。需要提醒的是，已经换取纸质车票、持不可自动识读证件购买的电子客票和使用现金购买的电子客票，都可以在12306官方网站先行办理退票，再于规定的时间内退还纸质车票（或纸质车票的报销凭证）和二代身份证（或不可自动识读证件、现金）到车站人工窗口。
持纸制车票的旅客，可以在任意车站的人工窗口或具有车票退票功能的自助售票机办理退票。