企业如何打造文化?
企业文化不是“想”出来的,而是“做”出来。用实践检验理论,用行动展示形象。 ——题记 企业文化犹如一个空壶,需要不断注入水才能发挥作用。而构建企业文化就像倒水和注水的过程,需要因时、因地制宜,采取渐进的方式,否则就会水满则溢。 那么,具体应该如何去做呢? 可以从以下几个方面入手:
1.建立共同愿景。 没有共同愿景的企业是没有灵魂的,正如一个人如果没有梦想和目标,就难以成为真正的强者。所以,建立共同的愿景是打造优秀文化的起点。例如,华为把“让通信世界变得更美好”作为自己的愿景,因此无论面对什么样的困境,华为始终不放弃,不断地自我批判,持续超越客户期望值,终于使华为在全球通信行业占有一席之地。又如亚马逊的愿景是“成为一家最受客户喜爱、员工最爱工作的公司之一”,所以他们不停地创新,改善用户体验,满足顾客的需求,甚至不惜亏本销售,以降低用户的购买成本;同时,他们为员工提供非常好的工作环境和工作条件,使员工满意度和忠诚度都相当高。
2.设定价值观。 价值观是指一个人评判事务的标准。不同的价值观会有不同的做事标准,从而做出不同的人生选择。设立公司的价值观非常重要。它直接决定了公司员工的行为准则,以及公司能走多远。比如,京东将“顾客第一”“相信创造奇迹”“团队至上”“诚信负责”等作为企业的核心价值观,这些价值观的设立为京东快速发展提供了强劲动力,也为京东树立了良好形象。
3.制定行为规范。 有了愿景和价值观还不够,还需要有实现愿景和价值观的具体措施和行动指南,这便是行为规范。比如,华为在《关于实施人才战略的决定》中,对各级主管的工作职责、决策权限、工作程序和方法做出了详细规定;在执行层面,华为通过ISO9000质量体系认证,实现了标准化管理,保证了流程的顺畅,使业务高效运行。
企业在发展壮大的过程中,需要在文化战略的引领下提炼形成支撑企业基业长青的文化体系,并运用管理工程的方法推动文化落地实践,在文化实践过程中培育与企业价值取向相契合的文化人。文化战略旨在回答企业文化的“是什么”问题;文化体系旨在回答“为什么”问题;文化落地旨在回答“干什么”问题;文化人旨在回答“成为谁”问题。
文化战略
文化战略是文化体系形成和落地实践的前提与基础。构建文化战略,首先要梳理文化基因,总结企业的历史传统和企业创始人赋予企业的优秀精神财富,提出继承发扬的内容;其次要进行文化诊断,总结已有文化中的先进元素以巩固强化,挖掘已有文化中的不足方面以扬弃革新;再次要借鉴标杆文化,研究同行业其他企业的文化长处取长补短,研究其它行业文化特色以拓宽思路;后要提出文化战略纲要,明确文化的定位和建设原则,提出文化建设的愿景目标、工作重点和实现路径。
文化体系
文化体系是在文化战略纲要的指引下提炼形成的一套包括理性理念系统和感性识别系统的理论体系。理性理念系统包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业人才观、企业作风、企业精神等,主要回答“应当做什么、应当怎么做”的问题。感性识别系统是在理性理念系统指引下形成的文化口号、文化标识、文化场馆、文化活动、文化故事、文化制度等,旨在通过感性的方式表达理性理念系统。
文化落地
文化落地实践的目的是将文化内化于心、外化于行。企业可通过开展文化宣讲、文化案例、文化展览、文化教育等推动文化内化于心;通过将文化融入制度、工作、行为推动文化外化于形。
文化人
文化最核心的部分是培育文化人,使文化落地生根、生生不息。在文化实践中培育与组织价值取向相契合的文化人,使文化基因代代相传。